Bruk «Sjekk DNS»-knappen
Gå til Domeneinnstillinger i dashboardet og klikk «Sjekk DNS». Denne funksjonen sjekker om DNS-innstillingene er korrekt konfigurert og gir deg tilbakemelding på hva som eventuelt må endres.
Sjekk CNAME-recorden
Gå til domeneregistraren din (f.eks. Domeneshop eller Uniweb) og sjekk at følgende er på plass:
Type: CNAME Navn: www Verdi: kundesider.nettside.ai
Slett eventuelle eksisterende www-records før du oppretter den nye. En gammel record kan blokkere tilkoblingen.
Vent på DNS-oppdatering
DNS-endringer kan ta opptil 48 timer før de trer i kraft. Hvis du nettopp har gjort endringer, gi det litt tid og prøv igjen senere.
Bruker du Cloudflare?
Hvis du bruker Cloudflare på domenet ditt, må DNS-oppføringen settes til «DNS only» (grå sky-ikon), ikke «Proxied» (oransje sky). Cloudflare-proxy kan hindre at SSL-sertifikatet aktiveres korrekt.
Sett opp videresending
Husk å sette opp videresending fra mittfirma.no (uten www) til www.mittfirma.no hos domeneregistraren din. Uten dette vil domenet kun fungere med www foran.
Trenger du hjelp?
Les også artikkelen «Vanlige problemer med domenetilkobling» for mer detaljert feilsøking. Hvis du fortsatt har problemer, kontakt support på kundesenter@nettside.ai.