Sjekk at kortet er gyldig
Kontroller at bankkortet du bruker ikke er utløpt, at det har nok dekning, og at netthandel er aktivert. Noen banker blokkerer også utenlandske transaksjoner som standard — sjekk med banken din om nødvendig.
Prøv igjen
Midlertidige feil hos betalingsleverandøren kan forårsake at betalingen ikke går gjennom på første forsøk. Vent noen sekunder og prøv å gjennomføre betalingen på nytt.
Betalingsvinduet lukkes
Betalingen skjer via Stripe i et eget vindu. Hvis vinduet lukkes før betalingen er fullført, registreres ikke transaksjonen. Klikk «Publiser» eller gå til abonnementsiden for å åpne betalingsvinduet på nytt.
Sjekk kjøpshistorikken
Gå til Konto-menyen og velg «Kjøp» for å se om betalingen er registrert. Hvis betalingen vises her men abonnementet ikke er aktivt, kontakt support.
Kontakt support
Hvis du ikke klarer å løse problemet, kontakt oss på kundesenter@nettside.ai. Oppgi gjerne hvilken feilmelding du ser og hvilket kort du bruker (ikke oppgi kortnummeret).